Deze training is bedoeld om de teamsamenwerking van jullie toegang of serviceplein te versterken en vooral te richten op het centrale doel: het uitstekend bedienen van de inwoner en het werken aan verbetering van de dienstverlening.
In de training gaan we aan de slag om jullie gezamenlijke kernwaarden te formuleren. We analyseren hoe jullie samenwerken binnen jullie eigen team én met andere teams en ketenpartners. Op basis van kerncompetenties gaan we in op de sterktes en zwaktes in jullie team waarvan je je beter bewust wordt door persoonlijke feedback. Hierbij betrekken we het dienstverleningsconcept en de servicenormen van jullie organisatie.
Door middel van een uitgebreide intake stellen we het programma van deze training op maat samen, gebaseerd op het eigen dienstverleningsconcept van jullie organisatie. We maken gebruik van aantrekkelijke trainingsvormen en illustratief videomateriaal.