Ons volledige opleidingsoverzicht. Gebruik het filter om de juiste opleiding voor jou, je team of organisatie te vinden. Kun je niet de juiste opleiding vinden of heb je een vraag? Neem dan contact met ons op!
Onze opleidingen
Filter
-
Lees meerVR Training omgaan met emotie en agressie (1 dag)
Veiligheid & Incidenten
Iedere professional met direct klantcontact heeft weleens te maken met lastig gedrag van een klant. Het doel is om de situatie te de-escaleren, maar hoe doe je dat? De...
-
Lees meerOpvang en nazorg bij incidenten
Veiligheid & Incidenten
Een incident is niet altijd klaar na afloop van het incident, omdat de gevolgen ervan voor de betrokken medewerker door kunnen werken. De impact kan groot zijn: van twijfel...
-
Lees meer
VR workshop Omgaan met emotie en agressie (halve dag)
Veiligheid & Incidenten
Iedere professional met direct klantcontact heeft weleens te maken met lastig gedrag van een klant. Het doel is om de situatie te de-escaleren, maar hoe doe je dat? De...
-
Lees meerVeilig op huisbezoek
Veiligheid & Incidenten
Iedere professional met direct klantcontact heeft weleens te maken met lastig gedrag in de praktijk. Afhankelijk van de beroepsgroep wordt de ‘klant’ soms cliënt, burger, deelnemer, bewoner, passagier, patiënt,...
-
Lees meer
Interventie bij incidenten
Veiligheid & Incidenten
Als professional met direct klantcontact heb je weleens te maken met lastig gedrag in de praktijk. Afhankelijk van de beroepsgroep wordt de ‘klant’ soms cliënt, burger, deelnemer, bewoner, passagier,...
-
Lees meer
Protocol en teamafspraken bij emotie en agressie
Veiligheid & Incidenten
Onbedoeld is het handelen van medewerkers soms de bron van emotioneel of agressief gedrag van de klant. Soms wordt er bijvoorbeeld divers gereageerd op lastig gedrag, omdat agressie voor...